병원소식
박진영 병원의 최신소식 및 의료지원 현황을 확인하실 수 있습니다.
2015년 박진영병원 CS(고객만족) 교육을 실시하였습니다.
- 작성일
- 2015.04.13
- 첨부파일
박진영병원은 앞으로 한단계 더 환자분들에게 큰 만족을 드릴 수 있도록
고객만족을 위한 친절교육을 실시하였습니다.
교육은 CS-Maker 대표 이혜주 강사님이 진행해 주셨습니다.
교육 순서는
- 감정노동 스트레스 관리
- 고객유형별 응대스킬
- 전화상담 및 콜센터
- 불만고객 응대
- 커뮤니케이션의 중요성
- 감성 서비스
순으로 이루어 졌습니다.
이 교육으로 인하여 환자분들이 더욱 만족할 수 있는
박진영 병원이 되겠습니다.
